10 Kesalahan dalam menjalankan toko online

10 Kesalahan dalam menjalankan toko online

1. Kesalahan pertama yang sering dilakukan pelaku usaha yaitu:
menggunakan gambar dari internet untuk mempromosikan produk-produknya.
Tentu strategi ini kurang tepat,
karena gambar yang digunakan tentunya sudah pasaran
dan tidak menunjukan kualitas asli yang dimiliki produk tersebut.
Alangkah lebih baik jika Anda memasang foto asli
dan menambahkan watermark atau logo tertentu
pada produk-produk yang Anda pasarkan.

2. Kelalaian yang kedua yaitu:
tidak mencantumkan kontak person secara lengkap.
Biasanya pelaku bisnis online hanya mencantumkan
alamat email untuk pemesanan,
padahal tidak semua konsumen memiliki alamat email.
Sehingga wajar adanya bila banyak konsumen yang enggan membeli
karena kesulitan untuk berkomunikasi dengan pedagangnya.

Karena itu,cantumkan alamat lengkap Anda,
nomor telpon yang bisa dihubungi,
serta akun lainnya yang Anda miliki
(misalnya saja akun FB, Twitter, ataupun YM,Black berry messenger dll).

3. Tidak memberikan deskripsi produk secara lengkap.
Terkadang ada sebagian pelaku usaha yang sengaja menyembunyikan
beberapa informasi penting untuk menarik minat pelanggan
agar menghubungi langsung para pelaku usaha.
Namun, pada kenyataannya malah banyak konsumen yang akhirnya
urung membeli produk tersebut karena informasinya yang kurang lengkap.

4. Respon pedagang yang terlalu lama.
Semua konsumen tidak ada yang suka bila harus menunggu respon terlalu lama,
jadi sebisa mungkin siapkan mental dan fisik Anda
untuk merespon permintaan pelanggan secepat mungkin.
Siapkan nomor HP, serta alamat email
yang bisa dihubungi konsumen selama 24 jam nonstop,
dan berikan respon balik sesegera mungkin
agar konsumen tidak berpaling ke toko online yang lain.

5. Tidak melengkapi penawarannya dengan petunjuk pembelian.
Agar konsumen tidak kebingungan ketika hendak memesan produk,
sebaiknya lengkapi informasi penawaran dengan urutan petunjuk pembelian.
Misalnya;
pertama mengisi kolom pembelian,
kedua mentransfer dana,
dan terakhir melakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelaku usaha.

6. Hanya menggunakan satu rekening bank
untuk melayani berbagai macam transaksi pembelian.
Dalam menjalankan toko online,
rekening bank menjadi modal utama bagi Anda
untuk memperlancar jalannya usaha.
Oleh sebab itu, untuk melayani pembelian konsumen yang beranekaragam,
minimal Anda harus memiliki dua rekening bank
(swasta dan pemerintah) untuk mempermudah transaksi pembayaran.

7. Proses pengiriman barang yang sering terlambat.
Sebagian pelaku usaha tidak memberikan kepastian
pada konsumennya mengenai lama pengiriman barang.
Hal ini menjadi catatan penting bagi pelaku bisnis toko online,
karena lambatnya pengiriman barang mengurangi kepercayaan dari para konsumen.

8. Berani bersaing harga namun tidak memperhatikan kualitas produk.
Banyak konsumen yang mengeluh dengan pelayanan toko online,
karena mereka membeli produk murah via internet
namun kualitas yang didapatkannya kurang maksimal.
Kasus seperti inilah yang harus Anda hindari
untuk menjaga citra baik perusahaan Anda.

9. Loading website yang sangat lambat.
Biasanya para pengunjung tidak menyukai situs-situs yang loadingnya sangat lambat.
Mereka cenderung malas membuka website yang loadingnya lama dan memilih
berpaling ke website lain yang bisa diakses dengan cepat.
test kecepatan web anda di page speed test
http://www.webpagetest.org/
setelah test berhasil di jalankan
lihat pada bagian kanan atas tepat di bawah tulisan
"DOCUMENTATION"

jika score yang anda dapatkan kurang dari:  
75 (Page Speed Score: jumlah skor:100)
Bearti web anda masuk kategori lambat dan akan ditinggal oleh pengunjung

10. Kurang UP TO DATE
Menjalankan bisnis internet tidak hanya sebatas membangun toko online
dan membiarkannya begitu saja tanpa aktivitas apapun.
Anda harus aktif meng-update website Anda,
dan rajin mempromosikannya melalui forum online maupun situs jejaring sosial
agar toko online Anda diketahui banyak orang.

Nah, setelah membahas beberapa hal penting
yang sering dilalaikan pelaku bisnis toko online.
Kini saatnya Anda menghindari 10 kesalahan tersebut
dan memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumen Anda.

Konsumen senang, toko online Anda pun bisa berkembang!!! Salam sukses.


SUMBER
edited by : me
Mirror from

~jakarta~ *10 Kesalahan*
we do green...